Kommt ein Mann zum Arzt. Nein, wir sind hier in einer anderen Branche , aber es ist genauso tragisch-komisch. Kommt ein Motorradfahrer in die Werkstatt . „Montieren sie auch Reifen?“ Doofe Frage, denke ich, was macht eine Werkstatt denn so den ganzen Tag? Plätzchen backen? „Klar, Montiermaschine steht hier um die Ecke.“ „Wie teuer ist das denn?“ Hier trennt sich der Gedankengang, obwohl meine Antwort immer die selbe ist: „Kostet nichts, ist im Service inbegriffen.“ Vorausgesetzt, man muss nicht die Achse durchflexen oder den Zylinder wegen abgerissener Stehbolzen ausbauen. Früher war die Antwort immer gleich. Die Kunden waren begeistert, brachten ihre Fahrzeuge und alles wurde erledigt. Aus/Einbau, Wuchten, Radlager/Bremsenkontrolle, Kette spannen, alles dabei, kostet nix extra . Na ja, und wenn was verschlissen war, wurde informiert und ggf. mit erneuert, die Kunden waren dankbar, dass alles zusammen gemacht werden konnte. Die Lohnkosten waren niedriger und alle waren zufrieden. Weiterlesen »